Доставка

Мы доставляем заказы через логистическую сеть Ozon — это надёжный и удобный способ получения заказа по всей России и странам СНГ.

 

🚚 Как осуществляется доставка

Доставка выполняется с использованием Ozon Логистики:

• пункты выдачи заказов Ozon

• постаматы Ozon

• курьерская доставка (если доступна в вашем регионе)

Доступные варианты отображаются при оформлении заказа.

 

📦 Выбор пункта выдачи

При оформлении заказа вы можете выбрать:

• ближайший пункт выдачи Ozon

• удобный адрес или способ получения

Все доступные пункты и способы доставки показываются автоматически в процессе оформления заказа.

 

📍 Как отслеживать заказ

Статус доставки доступен:

• в приложении или на сайте Ozon

• в личном кабинете на сайте Tom Norden

• в сервисах Ozon, через которые осуществляется доставка

При изменении статуса вы получите уведомление автоматически.

 

⏱ Сроки доставки

Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа получения.

Ориентировочные сроки отображаются на этапе оформления заказа.

После передачи заказа в доставку вы получаете уведомления о его статусе.

 

📬 Получение заказа

• После поступления заказа в пункт выдачи или постамат вы получите уведомление

• Заказ необходимо забрать в срок хранения, установленный Ozon

• Получение осуществляется по правилам сервиса Ozon

 

🔄 Если заказ не был получен

Если заказ не был получен в срок хранения и возвращён обратно, заказ считается отменённым.

Возврат средств осуществляется за вычетом стоимости доставки.

 

⏳ Если заказ задерживается

Иногда срок доставки может немного увеличиваться по независящим от нас причинам (загруженность логистики, погодные условия, региональные особенности).

 

❓ Вопросы по доставке

Если у вас есть вопросы по доставке или статусу заказа, вы можете связаться с нами: tomnorden.shop/contacts